Consultas frecuentes

La conexión a Internet se interrumpe
así como algunas aplicaciones no acceden a la red,
el correo no puede ser recibido y algunos sitios
no pueden ser visitados

En Outpost Firewall (todas las versiones hasta la 4.0 inclusive)
y Outpost Security Suite 2007

1. Asegúrese de que la política del cortafuegos sea Asistente para la creación de reglas.
   Esto ayudará a controlar todas las conexiones que no se encuentran bajo ninguna regla.

   1. Intente las conexiones nuevamente y observe si el Asistente es llamado al comenzar el proceso de conexión.

   2. Habilite la regla adecuada para establecer la conexión.

2. Si el problema persiste:

   1. Abra el Visor de registros.

   2. Localice la sección Conexiones bloqueadas.

   3. Verifique las aplicaciones que están siendo bloqueadas y observe los motivos para que esto ocurra.

   Si la columna Motivos no es visualizada, pulse con el botón secundario del ratón sobre cualquier título de columna y habilítela, pulsando posteriormente el botón Aceptar.

   4. Una vez localizado el registro del rechazo, tome nota de la aplicación bloqueada.

   5. Abra la ventana principal de Outpost Firewall.

   6. Pulse el menú Opciones, Aplicación.

   7. Si el programa se encuentra en el grupo Aplicaciones bloqueadas, muévalo a Aplicaciones parcialmente permitidas y establezca las reglas necesarias.

   8. Vuelva a intentar la conexión.

3. También puede abrir el registro de Seguimiento de alertas y buscar si existe información acerca del bloqueo.

4. Si esto no funciona:

   1. Intente desactivar todos los complementos de Outpost Firewall y verifique si la aplicación todavía continúa bloqueada.

   2. Si esto resuelve el problema, active de a un complemento por vez y verifique la conexión, hasta encontrar el causante del bloqueo.

   3. Analice los registros y configuración del complemento.

5. Si todavía continua bloqueada:

   1. Abra la ventana principal de Outpost Firewall.

   2. Pulse el menú Opciones, Aplicación.

   3. Localice la aplicación y verifique las reglas, modificando la que sea necesaria.

   4. Vuelva a intentar la conexión.

6. Si la situación persiste:

1. Abra la ventana principal de Outpost Firewall.

2. Pulse el menú Opciones, Aplicación.

3. Localice la aplicación y muévala a Aplicaciones de confianza.

4. Vuelva a intentar la conexión.

7. Si tiene un programa antivirus instalado recomendamos que realice los pasos sugeridos en la consulta 1000030.

8. Si esto no resuelve el problema, siga las instrucciones de la consulta 1000144.

En Outpost Firewall Pro 2008 y Outpost Security Suite Pro 2008

1. Asegúrese de que la política del cortafuegos sea Asistente para la creación de reglas.
   Esto ayudará a controlar todas las conexiones que no se encuentran bajo ninguna regla.

   1. Intente las conexiones nuevamente y observe si el Asistente es llamado al comenzar el proceso de conexión.

   2. Habilite la regla adecuada para establecer la conexión.

2. Si el problema persiste:

   1. En la ventana principal de la aplicación, despliegue la sección Visor de eventos y seleccione Registro del paquete.

   2. Verifique las aplicaciones que están siendo bloqueadas y observe los motivos para que esto ocurra.

   3. Tome nota de las aplicaciones bloqueadas.

   4. Abra la ventana principal de Outpost.

   5. Pulse el botón Configuración y en la sección Firewall seleccione Reglas de red.

   6. Si el programa se encuentra en el grupo Bloqueado, muévalo a Acceso personalizado y establezca las reglas necesarias.

   7. Vuelva a intentar la conexión.

3. Si aún tiene inconvenientes:

   1. En la barra del sistema, pulse el botón secundario del ratón sobre el icono de Outpost.

   2. En el menú emergente, seleccione Suspender protección para desactivar temporariamente la protección de Outpost.

   3. Defina cuándo desea que la protección vuelva a activarse.

   4. Verifique si la aplicación continúa bloqueada.

4. Si la aplicación aún está bloqueada:

   1. En la ventana principal de Outpost, pulse el botón Configuración y en la sección Firewall seleccione Reglas de red.

   2. En el menú emergente, seleccione Suspender protección para desactivar temporariamente la protección de Outpost.

   3. Si el programa se encuentra en el grupo Bloqueado, muévalo a Acceso personalizado.

   4. Si el programa se encuentra en el grupo Acceso personalizado , muévalo a la lista De confianza.

   5. Vuelva a intentar la conexión.

5. Si esto no resuelve el problema, siga las instrucciones de la consulta 1000243.