Consultas frecuentes

¿Por qué cuando intento enviar un informe
aparece el aviso "No se pudo enviar el mensaje SMTP"?

Habitualmente, estos mensajes aparecen si:

1. En el campo Servidor SMTP escribió una dirección incorrecta para el servidor SMTP.
   SMTP es un servicio remoto utilizado para enviar su correo electrónico.
   En este caso debe contactar con su proveedor de Internet (o con la organización que le proporcionó su cuenta de correo electrónico) y solicitar la dirección correcta de su servidor.

2. Utiliza un servicio de correo basado en Internet (como Hotmail o Yahoo) que no asignan un servidor SMTP.
   En este caso, debe contactar con su proveedor de Internet y solicitar el servidor SMTP o crear una nueva dirección de correo electrónico en cualquier servidor de correo que utilice este servicio, y usar su dirección en el campo Servidor SMTP.

   Algunos clientes de correo admiten la configuración automática de estas cuentas.

3. Al configurar su cuenta en su cliente de correo, ha usado dominios distintos, por ejemplo, si en los parámetros de inicio de sesión utilizó me@bellsouth.com y en el campo Servidor SMTP escribió smtp.earthlink.com.
   Debe utilizar la dirección del servidor SMTP que coincida con su dirección de correo electrónico.
   Siguiendo con el ejemplo precedente, si utiliza me@bellsouth.com entonces debe utilizar smtp.bellsouth.com como dirección del servidor SMTP.

   Consulte a su proveedor de Internet para mayor información.