Consultas frecuentes

Cómo optimizar el funcionamiento concurrente
de Outpost Firewall y una aplicación antivirus

El funcionamiento concurrente de Outpost Firewall o Outpost Security Suite y una aplicación antivirus suele producir una degradación en la velocidad general de funcionamiento del sistema.

Para versiones antiguas de Outpost Firewall, un motivo probable de esta situación reside en que Outpost accede frecuentemente a sus registros, mientras que el módulo residente de la aplicación antivirus verifica cada acceso. En consecuencia, se produce una disminución en el rendimiento general del sistema.

Para solucionar esta colisión, deberá excluir del análisis antivirus la carpeta de instalación completa de Outpost:

• C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall.

La carpeta mencionada puede variar según el idioma del sistema operativo instalado y el proceso de instalación.

Si utiliza la última versión de Outpost Firewall o de Outpost Security Suite, ambos productos contienen componentes de protección proactiva. Además, Outpost Security Suite incluye un módulo de monitorización antivirus. Por lo tanto, instalar otra aplicación similar podría afectar seriamente el rendimiento del sistema.

Se menciona, a título ilustrativo, el procedimiento de exclusión en algunas soluciones antivirus.
Para mayor información consulte el Manual del usuario de cada aplicación.

No es posible que dos o más aplicaciones antivirus trabajen de forma concurrente. Si utiliza Outpost Firewall, solo debería instalarse un único monitor antivirus.

• Active Virus Shield
• Avast antivirus
• AVG antivirus
• Avira AntiVir Personal Edition Classic / Personal Premium
• BitDefender
• DrWeb SpiderGuard
• Eset NOD32 Antivirus
• G Data AntiVirusKit
• Kaspersky Antivirus 4.0
• Kaspersky Antivirus 5.0
• Kaspersky Antivirus 6.0 / Internet Security 6.0
• Kaspersky Antivirus 7.0 / Internet Security 7.0
• McAfee Virus Scan Home Edition
• McAfee Virus Scan Professional Edition
• Norton Antivirus (anterior a 2005)
• Norton Antivirus 2005
• Norton Antivirus 2006
• Norton Antivirus 2007

Para Active Virus Shield:

1. Reinicie su ordenador en modo seguro:

   1. Cuando el sistema apenas comienza a iniciarse, pulse intermitentemente en la tecla F8 de su teclado, hasta que aparezca un menú de opciones.

   2. Con los cursores de su teclado seleccione Modo seguro y pulse la tecla Intro (Enter).

2. Pulse Inicio, Ejecutar.

3. En el campo Abrir, escriba regedit y pulse Aceptar.

   Advertencia: la modificación inapropiada del registro podría causar el mal funcionamiento del sistema.

4. En el Editor del registro, localice la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\KL1

5. Pulse el botón secundario del ratón sobre KL1 y en el menú contextual seleccione Nuevo, Valor DWORD.

6. Pulse dos veces el botón principal del ratón sobre el valor creado.

7. En el campo Nombre del valor escriba PatchOB.

8. Verifique que el valor de la clave es 0x000000 (cero).

9. Reinicie el ordenador.

Importante: Si no desea modificar manualmente el registro, puede descargar el archivo PatchOB.zip, ejecutarlo y reiniciar el ordenador.

Para Avast:

1. Pulse con el botón secundario del ratón en el icono de Avast en la bandeja de sistema.

2. En el menú del acceso directo seleccione Configuración del programa.

3. En la pestaña Exclusiones pulse Examinar.

4. Localice la carpeta de instalación de Outpost (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall por defecto) y pulse Aceptar.

Para AVG:

1. Pulse con el botón secundario del ratón en el icono de AVG en la bandeja de sistema.

2. En el menú del acceso directo seleccione Abrir Centro de control.

3. Pulse Escudo residente AV, Propiedades y seleccione la pestaña Exclusiones.

4. Pulse Editar exclusiones y seleccione Utilizar exclusiones en el escudo residente AVG.

5. Pulse Agregar ruta y ubique la carpeta de instalación de Outpost (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall por defecto).

6. Pulse Aceptar tres veces.

7. Reinicie su ordenador.

Para Avira AntiVir PersonalEdition Classic / Personal Premium :

1. Pulse con el botón secundario del ratón en el icono de Avira en la bandeja de sistema.

2. En el menú del acceso directo seleccione Configurar AntiVir.

3. Marque Modo experto.

4. Expanda la opción Controlar, Verificar (pulse el signo +) y seleccione Excepciones.

5. Localice la carpeta Outpost (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall por defecto) y pulse Agregar.

6. Pulse Aceptar para guardar la configuración.

Para BitDefender:

1. Abra BitDefender.

2. Seleccione  Antivirus, Protección, Avanzada.

3. Expanda Excluir ruta de la verificación y pulse Nuevo elemento.

4. Localice la carpeta de instalación de Outpost (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall por defecto) y presione Aceptar.

Para DrWeb SpiderGuard:

1. Pulse con el botón secundario del ratón en el icono de Spider Guard de la bandeja de sistema.

2. En el menú del acceso directo seleccione Configuración.

3. En la ficha Rutas pulse Examinar en Carpeta y archivos excluidos.

4. Localice la carpeta de Outpost (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall por defecto) y pulse Agregar.

5. Reinicie su ordenador para que se efectúen los cambios.

Para Eset NOD32:

1. Abra NOD32 Control Center.

2. Pulse AMON.

3. Pulse Configuración.

4. Seleccione la pestaña Exclusión.

5. Agregue la carpeta de Outpost (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall\log por defecto) y guarde la configuración.

6. Repita el procedimiento para excluir el archivo op_data.mdb, habitualmente ubicado en C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall de forma predeterminada.

Para G Data AntiVirusKit:

1. Pulse con el botón secundario del ratón en el icono G Data AntiVirusKit de la bandeja de sistema.

2. Pulse Opciones.

3. En la pestaña Monitor, pulse Excepciones, Nuevo.

4. Agregue la carpeta de Outpost (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall\log por defecto) y guarde la configuración.

5. Pulse Aceptar tres veces para guardar los cambios.

6. Cierre la ventana de G Data AntiVirusKit.

 Importante: Si las páginas se despliegan incorrectamente, recomendamos desactivar el análisis HTTP de esta aplicación:

1. Pulse con el botón secundario del ratón en el icono G Data AntiVirusKit de la bandeja de sistema.

2. Pulse Opciones.

3. En la pestaña Web, elimine las marcas de verificación del sector Analizar contenido Web (HTTP) (Scan Web content (HTTP)).

4. Pulse Aceptar tres veces para guardar los cambios.

5. Cierre la ventana de G Data AntiVirusKit.

Kaspersky Antivirus 4.0

 Importante: Kaspersky Anti-Virus 4.0 no soporta la característica de lista de exclusiones, pero puede evitar que se analicen todos los archivos *.mdb.

1. Pulse con el botón secundario del ratón en el icono Monitor Kapersky Antivirus en el icono de la bandeja de sistema.

2. Pulse Configuración del monitor de Kapersky Antivirus.

3. Pulse Objetos.

4. En Verificar archivos de los siguientes tipos seleccione Excluir por máscara .

5. Pulse Nuevo valor y escriba *.mdb.

6. Pulse Aceptar.

Para Kaspersky Anti-Virus 5.0:

1. Abra la ventana de Kaspersky Antivirus.

2. Seleccione la pestaña Configuración.

3. Pulse Amenazas y exclusiones.

4. Pulse Agregar, Buscar (...).

5. Diríjase a la carpeta de instalación de Outpost Firewall (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall por defecto), pulse Seleccionar y guarde la configuración.

6. Reinicie su ordenador.

 Importante: Para evitar diferentes problemas con el bloqueo de acceso a Internet, recomendamos que realice los siguientes pasos:

7. Siga las instrucciones para desactivar la protección contra los ataques a la red según las indicaciones de la página de Kaspersky Anti-Virus.

8. Si el problema persiste y las conexiones de Internet continúan bloqueadas trate de desinstalar la protección contra los ataques a la red o cambie el nombre del archivo KL1.SYS por xKL1.SYS (desactivándolo), de la carpeta \WINDOWS\system32\drivers y reinicie.

Kaspersky Anti-Virus 5.0 (versión 5.0.227) contiene el controlador del sistema KL1.SYS que se inicia independientemente de la protección contra los ataques de red.
El controlador es responsable del filtrado de tráfico de red y, de hecho, tiene funciones de cortafuegos.
Generalmente, la existencia de más de un cortafuegos instalado causa diferentes problemas e inestabilidad en el sistema.

Para Kaspersky Anti-Virus 6.0 / Internet Security 6.0

1. Pulse con el botón secundario del ratón en el icono de Kaspersky AV en la bandeja de sistema.

2. En el menú del acceso directo seleccione Configuración.

3. Pulse Protección, Zona de confianza.

4. Pulse la pestaña Máscaras de exclusiones, Agregar.
   Asegúrese de que la opción Objeto esté marcada.

5. En el Nombre del objeto pulse Especificar.

6. Localice la carpeta de Outpost (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall por defecto) y marque la opción Incluir subcarpetas.

7. En Tarea de análisis pulse una vez sobre Seleccionado para que se modifique el valor actual.
   La línea debería verse de la siguiente manera:

   El objeto no será verificado si se cumplen las siguientes condiciones:
   Nombre del objeto: C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall.
   Tarea de análisis: cualquier.

8. Guarde la configuración pulsando Aceptar.

9. Seleccione la pestaña Aplicaciones de confianza.

10. Pulse Agregar y localice el archivo ejecutable de Outpost (por defecto C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall\outpost.exe).

11. Marque todas las casillas de verificación.

12. Guarde la configuración presionando Aceptar tres veces.

Para evitar diferentes problemas con el bloqueo de acceso a Internet, recomendamos que realice los siguientes pasos:

1. Reinicie su sistema en Modo seguro.

   1. Cuando el sistema apenas comienza a iniciarse, pulse intermitentemente en la tecla F8 de su teclado, hasta que aparezca un menú de opciones.

   2. Con los cursores de su teclado seleccione Modo seguro y pulse la tecla Intro (Enter).

2. Ejecute el editor de registro (pulse Inicio, Ejecutar. Escriba regedit y pulse Aceptar).

   Advertencia: la modificación inapropiada del registro podría causar el mal funcionamiento del sistema.

3. Busque la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl1.

4. Agregue un valor DWORD en la clave, denominándolo PatchOB.

   1. Pulse con el botón secundario del ratón en kl1 y seleccione Nuevo, valor DWORD.

   2. En el campo Nombre del valor ingrese PatchOB.

   3. Pulse con el botón secundario de su ratón sobre este valor y asegúrese de que el dato del valor sea igual a 0.

5. Reinicie su ordenador.

 Importante: En vez de modificar manualmente el registro, puede descargar el archivo PatchOB.zip, descomprimirlo y ejecutarlo:

1. Desactive temporalmente la defensa automática de Kaspersky Antivirus 6.0 en Configuración, Protección.

   Debe pulsar en el icono Detener del ángulo superior derecho y confirmar la acción.

2. Descomprima el archivo Patch0B.zip recién descargado.

3. Pulse dos veces sobre el archivo descomprimido.

4. Acepte los mensajes de alerta.

5. Active nuevamente la protección de Kaspersky Antivirus.

6. Reinicie su ordenador.

Para Kaspersky Anti-Virus 7.0 / Internet Security 7.0

1. Pulse con el botón secundario del ratón en el icono de Kaspersky AV en la bandeja de sistema.

2. En el menú del acceso directo seleccione Configuración.

3. Pulse Amenazas y exclusiones, Zona de confianza.

4. Pulse la pestaña Máscaras de exclusiones, Agregar.
   Asegúrese de que la opción Objeto esté marcada.

5. En el Nombre del objeto pulse Especificar.

6. Localice la carpeta de Outpost (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall por defecto) y marque la opción Incluir subcarpetas.

7. En Tarea de análisis pulse una vez sobre Seleccionado para que se modifique el valor actual.
   La línea debería verse de la siguiente manera:

   El objeto no será verificado si se cumplen las siguientes condiciones:
   Nombre del objeto: C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall.
   Tarea de análisis: cualquier.

8. Guarde la configuración pulsando Aceptar.

9. Seleccione la pestaña Aplicaciones de confianza.

10. Pulse Agregar y localice el archivo ejecutable de Outpost (por defecto C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall\outpost.exe).

11. Marque todas las casillas de verificación.

12. Guarde la configuración presionando Aceptar tres veces.

Para evitar diferentes problemas con el bloqueo de acceso a Internet, recomendamos que realice los siguientes pasos:

1. Reinicie su sistema en Modo seguro.

   1. Cuando el sistema apenas comienza a iniciarse, pulse intermitentemente en la tecla F8 de su teclado, hasta que aparezca un menú de opciones.

   2. Con los cursores de su teclado seleccione Modo seguro y pulse la tecla Intro (Enter).

2. Ejecute el editor de registro (pulse Inicio, Ejecutar. Escriba regedit y pulse Aceptar).

   Advertencia: la modificación inapropiada del registro podría causar el mal funcionamiento del sistema.

3. Busque la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl1.

4. Agregue un valor DWORD en la clave, denominándolo PatchOB.

   1. Pulse con el botón secundario del ratón en kl1 y seleccione Nuevo, valor DWORD.

   2. En el campo Nombre del valor introduzca PatchOB.

   3. Pulse con el botón secundario de su ratón sobre este valor y asegúrese de que el dato del valor sea igual a 0.

5. Reinicie su ordenador.

 Importante: En vez de modificar manualmente el registro, puede descargar el archivo PatchOB.zip, descomprimirlo y ejecutarlo:

1. Desactive temporalmente la defensa automática de Kaspersky Antivirus 7.0 en Configuración, Protección.

   Debe pulsar en el icono Detener del ángulo superior derecho y confirmar la acción.

2. Descomprima el archivo Patch0B.zip recién descargado.

3. Pulse dos veces sobre el archivo descomprimido.

4. Acepte los mensajes de alerta.

5. Active nuevamente la protección de Kaspersky Antivirus.

6. Reinicie su ordenador.

McAfee VirusScan Home Edition y McAfee VirusScan Professional Edition

 Importante: Estas aplicaciones no soportan la característica de listas de exclusiones, pero puede incrementar el rendimiento del análisis cambiando al modo Sólo archivos y documentos de programas realizando los siguientes pasos:

1. Abra VirusScan.

2. Pulse Opciones.

3. Seleccione ActiveShield.

4. Pulse Avanzada.

5. En Tipo de archivos a verificar seleccione Sólo archivos y documentos de programas.

Para Norton Antivirus (anterior a la versión 2005):

1. Pulse con el botón secundario del ratón el icono de Norton Antivirus en la bandeja de sistema.

2. En el menú del acceso directo seleccione Configurar Norton Antivirus.

3. Pulse Autoprotección y después pulse Exclusiones.

4. Pulse Nuevo, escriba C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall y seleccione Incluir subcarpetas.

5. Guarde los cambios.

Para Norton Antivirus 2005:

1. Pulse con el botón secundario del ratón en el icono de Norton Antivirus 2005 en la bandeja de sistema y seleccione Abrir Norton Antivirus.

2. Pulse Opciones.

3. En la pestaña Otros pulse Categorías de amenazas, Exclusiones.

4. Pulse Nuevo y localice la carpeta de Outpost (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall por defecto).

5. Asegúrese de que la opción Incluir subcarpetas esté seleccionada.

6. Guarde su configuración pulsando Aceptar dos veces.

Para Norton Antivirus 2006:

1. Pulse el botón secundario del ratón sobre el icono de Norton Antivirus en la bandeja de sistema y seleccione Abrir Norton Antivirus.

2. Pulse Opciones, Norton Antivirus.

3. En Sistema expanda el menú Autoprotección.

4. Pulse Exclusiones.

5. Pulse Nuevo y localice la carpeta de Outpost (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall por defecto).

6. Asegúrese de que la opción Incluir subcarpetas esté seleccionada.

7. Pulse Aceptar para guardar los cambios.

8. Cierre la ventana de Norton Antivirus y reinicie.

Para Norton Antivirus 2007:

1. Pulse el botón secundario del ratón sobre el icono de Norton Antivirus en la bandeja de sistema y seleccione Abrir Norton Protection Center.

2. Pulse la pestaña Norton Antivirus.

3. Presione Configuración, Autoprotección, Configurar.

4. En el panel izquierdo de Opciones avanzadas, seleccione Exclusiones.

5. En Qué discos, carpetas o archivos excluir del análisis de autoprotección pulse Nuevo, y localice la carpeta de Outpost (C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Firewall o C:\Archivos de programa\Agnitum\Outpost Security Suite por defecto).

6. Asegúrese de que la opción Incluir subcarpetas esté seleccionada.

7. Pulse Aceptar para guardar los cambios.

8. Cierre la ventana de Norton Antivirus y reinicie.

Si no resuelve el problema, siga las instrucciones localizadas en la consulta 1000144.