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Solicitud de Soporte Técnico

Outpost Firewall pone a su disposición una variedad de recursos para aprender a usar mejor esta poderosa aplicación y resolver las dudas más frecuentes.

Consulte primero la documentación existente y si no encuentra satisfacción a sus preguntas, por favor, utilice nuestro formulario de soporte técnico para poder brindarle una mejor atención.

Por otras consultas no vinculadas a temas de soporte técnico, por favor, utilice nuestra página de Contacto.

Muy importante: Debe completar todos los campos para poder analizar en profundidad su solicitud.
Según el tipo de licencia que usted posea de Outpost Firewall, pudieran existir limitaciones en la prestación del Soporte Técnico.

Por favor, complete el formulario

Nombre y apellido

 

Aplicación sobre la que efectúa la consulta

OSS = Outpost Security Suite Pro
OFP = Outpost Firewal Pro
OAV = Outpost Antivirus Pro
ONS = Outpost Network Security

Clave de registro
La clave de registro que usted ha recibido de su distribuidor autorizado de Outpost Firewall, incluye el texto OPREG.
Si está utilizando una versión para evaluación, indique "EVALUACION".

 

Dirección de correo electrónico
Asegúrese de escribir correctamente su dirección de correo electrónico para poder responder su consulta.

 

Versión del producto
Puede consultar la versión del producto pulsando en el menú Ayuda, Acerca de...
Importante Importante: Asegúrese tener instalada la última versión disponible de esta aplicación antes de enviar este formulario.

 

Breve descripción del problema
Describa muy brevemente el problema
(más abajo, podrá explicarlo con detalle).

 


Información del Sistema

Para ayudar a nuestros técnicos, por favor, describa lo mejor que pueda el tipo de ordenador que posee, el sistema operativo y cualquier otro dato que considere de interés.

 

Descripción detallada de las dificultades
Describa los inconvenientes de la manera más explícita posible y agregue cualquier información que considere relevante, incluido los mensajes de error, si existieran.
Si es posible, detalle la secuencia exacta que es necesario seguir para poder repetir la dificultad en nuestros laboratorios.

 

Enviar archivo
En ciertos casos muy específicos, pudiera ser necesario que usted nos envíe algún archivo en particular.

Si este fuera ese caso, por favor, comprima el o los archivos en un solo fichero y adjúntelo a este formulario, pulsando en el botón Examinar.

Importante Importante: No es posible enviar archivos mayores de 3 MB (3072 KB).
Si el archivo a enviar supera ese tamaño, por favor, contacte con nuestro Soporte Técnico para recibir instrucciones adicionales.

Documentación
 
Consulte y descargue documentación adicional sobre la familia de productos Outpost Firewall
 

Recursos en línea
 

Foros y conversaciones en línea son un excelente lugar para compartir sus ideas y descubrimientos así como preguntas y opiniones con otros usuarios. Siempre encontrará algún entusiasta de Outpost alrededor del mundo dispuesto a ayudarlo.
Los sitios en línea pudieran llegar a utilizar el inglés como idioma preferido.

Soporte Técnico
 
¿Tiene consultas? Nuestro equipo de soporte está preparado para ayudarlo. Este es el lugar para informar acerca de errores o consultar al Soporte Técnico. También podrá enviarnos sus sugestiones y recibir su clave de activación en caso de extravío.
 


 
Conozca cómo Outpost Firewall Pro
ha evolucionado para llegar a ser el cortafuegos personal más avanzado.
 
¿Está actualizada su protección?

Usted necesita mantener actualizada la protección que sólo Outpost puede darle, y de ese modo, no será víctima de ataques, virus y programas espía.

Asegúrese tener activada la opción Verificar automáticamente las actualizaciones en el menú Herramientas de la ventana principal de Outpost.

Compruebe que su sistema está actualizado y tiene instalada la última versión disponible de esta aplicación..

 
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Actualizado: 12-Jun-2008 12:35
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